两年流失1亿用户,QQ的价值只剩游戏?
月月 2021-05-04 08:00:14

提起“QQ”,不少80后、90后都会说这是他们的青春,QQ是互联网社交的长老级产品,它伴随着一代人的记忆,许多人从中建立联系、无论是谈恋爱换情侣头像、工作的交流,还是网友如今看上去非主流的“个性签名”,它都见证了一个互联网时代的变换。


两年流失1亿用户,QQ的价值只剩游戏?

QQ渐渐地被淡忘,已经成了事实。从2018年后,QQ以平均每年减少五千万的速度流失。微信的诞生让QQ不再以独角兽的身份亮相。但QQ仍然为腾讯游戏的事业而发光发亮。

说到这里,小编也想默默地问一句大家,你有多久没登陆过QQ了?

又或者是登陆QQ也仅仅是为了玩游戏而存在。如果没有腾讯游戏的支撑,QQ的移动端用户可能会流失得更快。

也许你知道身边的人都从QQ转向了微信,但你可能不知道。在过去的两年,已经有1亿人不再使用QQ,从“活体”变成“僵尸”。这1亿人用户的头像不再亮起,不再发信息,甚至已经忘记密码也懒得再找回。


两年流失1亿用户,QQ的价值只剩游戏?

QQ用户活跃的顶点是在2018年,月活量达8亿,其中手机端占据6.99亿。但此后,腾讯的财报就不再公布QQ的总活跃用户,其中也是因为大部分用户都已经用起了微信,微信变成了QQ的替代产品,QQ以平均每年减少5000万用户的速度流失。据2020年公布的年度数据显示为5.94亿。

我们来看看坐拥12.2亿月活基本盘的微信,2020年度实现了同比5.2%的增长,QQ减、微信增,早已是大势所趋。

这个不甘的产品最近也有了新的动态

腾讯内部最近完成了组织和人员调整。腾讯QQ的负责人梁柱调任到腾讯音乐集团TME,而接替梁柱的是姚晓光,是天美工作室群的总裁。

需要注意的是,姚晓光并没有卸任之前的职位,而是身兼两个岗位(QQ与天美工作室),同时负责这两个产品,这一现象在腾讯还是首次出现,但从现状看,QQ目前的最大价值,就是跟游戏挂钩了。


两年流失1亿用户,QQ的价值只剩游戏?

无法逆转的趋势

自从QQ与微信在移动端赛马,是微信胜出后,QQ在腾讯的命运从“唯一”变成“之一”,其江湖地位不再如之前。

两者PK后,既然微信已经成为了用户的主流方向,QQ索性将服务目标转向服务年轻用户群体。确保任何时候QQ都不会被年轻人抛弃。有一次,腾讯的总办会上,当时负责QQ的汤道生提及QQ的视频美颜,被原本只是在看手机的马化腾注意起来,连忙称赞“这是个很好的产品功能。”

QQ的策略是,尽可能多研发新的叠加功能,聊天气泡、皮肤、头像挂件,尽全力地满足年轻用户个性化需求。二十一岁以下的年轻人,把QQ当成与父母的隔离区,与同阶段的年轻人肆意聊天,这里有他们的专属语言和聊天场景。


两年流失1亿用户,QQ的价值只剩游戏?

在某些程度上,QQ的方法是可行的。微信与QQ面向不同的用户,形成合力,统治着整个社交市场。

刚开始时,QQ的数据回弹确实不错,产生了良好的反响,得到了理想的回应。但这样的理想状态并没有持续太长。

移动端能产生消费的内容太多了。尤其是近年来短视频的不断崛起,兴趣人群产生多变,就连用户最多的微信人均消费时长也在被缩减,更何况是QQ呢?

但QQ并不意味被全部代替,那些与QQ一同成长的80后进入职场,在PC端仍然有许多办公需求,尤其是大文件的传输,这一点微信并没有实现,大文件的传输是QQ与速记公司之间联系最重要的纽带,QQ也曾是360公司内部联系和文件传输的重要社交工具。


两年流失1亿用户,QQ的价值只剩游戏?

但是这种红利也逐渐在消失,通信的门槛不再那么低,各种企业的办公软件兴起,甚至有大企业内部研发出社交软件进行联系,这使得职场人使用QQ的最后理由,都被抹去了。

那些曾经主导QQ,带领QQ穿越周期的原生态成员,也在慢慢淡出QQ。

930的变革下,当时主管QQ的汤道生调任监管CSIG时,曾表示想继续负责QQ板块,但腾讯更希望其专注产业互联网方向。

残留的价值

QQ的衰落,让腾讯想尽所有办法,延长QQ的寿命,让用户的数据重新回到巅峰时刻。

QQ觉得,既要向微信学习,又不能同于微信,两者需要有差异,让用户在QQ与微信之间做出选择时,能让用户继续向QQ倾斜。

腾讯对QQ的现状毫不避讳,为了延长移动端用户的消费时长,QQ全力去迎合年轻人的娱乐风向。

例如,QQ内置看点图文和视频,在用户使用QQ时也能浏览自己感兴趣的新闻和视频,满足年轻人的个性化需求。视频中能弹窗聊天,还有视频滤镜,贴纸,换脸的特效等。花里胡哨的功能确实得到了用户的青睐,也将QQ月活推向历史的最高点。

微信为QQ导流

2019年,腾讯在微信置入QQ小程序版本,微信在小程序中可以查看QQ信息,但如果想回复QQ里面的信息,就需要跳转到QQ的移动端。几年前,QQ为微信导流,如今两者角色发生互换,多少有些悲凉。

疫情爆发时,学校不能开学,QQ将目标瞄准群课堂直播、如线上辅导、作业的管理。但因腾讯在教育的赛道上不亲自下场,只是作为一个辅助工具,所以并没有多大效果,QQ的想法很清晰,用户的增长是不太可能了,但起码让现存的用户活跃起来,而不是一直沦为僵尸的状态。

游戏成QQ的解药

QQ使用各种手段试图挽回用户,但效果都甚微。最后的“解药”大概就是游戏。这也就是此次腾讯人事调整,并让“王者荣耀”掌门人姚晓光同时负责QQ的原因。


两年流失1亿用户,QQ的价值只剩游戏?

实际上,去年QQ为《王者荣耀》、《使命召唤手游》等腾讯热门手游推出联合宣传及电竞活动,让年轻用户可以在视频中与好友进行互动,一起玩人工智能的社交游戏。

这大概就是QQ最后的剩余的价值,为腾讯游戏事业再次发光发亮。

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