内容运营人必备的4个方法,让你不再为KPI发愁

书面表达 2021-02-23 15:36:30
方法 内容 必备 不再 运营


“为什么运营了1个月,就没有涨粉呢?”

“为什么群里这么活跃,就没人买课呢?”

“为什么我觉得活动挺吸引人的,参与率却这么低?”

……

这是大部分工作三年以内的内容运营者饱受折磨的问题。如何不再每天都是十万个为什么?请看下面4大方法。

一、MECE分类法

MECE是Mutually Exclusive Collectively Exhaustive的缩写,中文意思是“相互独立,完全穷尽”。 也就是说,能对于一个重大的问题做到不重叠、不遗漏的分类。

比如把用户分为男人、女人、儿童就是有重叠,可以分为男人、女人或者儿童、成年人(青年、中年人、老年人)等。那这个方法有什么样呢?告诉你在选题、用户调研和增长的思考上都是非常有用的工具。

1) 没有选题思路了,该怎么办?

以我曾经运营过的1个成人英语抖音账号为例,选题内容分为以下几个来源。

常规内容:只要符合实用、干货的英语内容均可以,可通过九宫格、思维导图、竞品分析、用户留言挖掘。

热点内容:发现热点中跟英语相关的,比如KAWS读音、卡西莫多的正确英文名。

系列内容:基于英语的体系和知识点,比如英语地道小词系列、美剧常用单词、中式英语错误。

3)如何了解我们的用户?

内容做得好不好,就看用户买不买账。了解用户画像是每个运营人的必须做的功课。

用户画像是什么?

通过朋友圈、电话/面访、调查问卷、社群,甚至书评+弹幕+文章标题—关注名人—微博标签—用户画像。找到用户画像还是第一步,更重要的是由此确定内容产出的必备、魅力、差异、无差别属性。

如何去找种子用户在哪?

线下(小红书)、内部渠道(女神进化论-科学测评引导关注普普的实验室)、目标渠道(付费、母婴KOL推课,关注)

内容运营人必备的4个方法,让你不再为KPI发愁


4)如何做公众号的增长?

黏着式(原创、转载)、付费式(合作、投放、广点通、wifi、测试、支付后关注、自由流量、线下礼物涨粉)、裂变式(分销、任务宝、打卡、红包抽奖、社群、解锁)

二、打分

当运营人面临多种选择,而每种选择又有好几个维度需要考虑的话,就需要用打分的分数量化评价结果了。如果有需要的话,加权重综合考虑也是可以的。

1)公司用外部媒体矩阵做流量,该选择哪些平台呢?

产品:产品地位、潜力、成熟度

公司:公司地位、实力

运营层面:流量、人群纯净、粉丝价值、扶持力度、竞品环境

产品评价:关系链、分发逻辑、内容形式、长短、生产模式

内容运营人必备的4个方法,让你不再为KPI发愁


图片来源火火《新媒体P2课程》

2)针对现有公司的资源,决策下一步短视频方向?

内容运营人必备的4个方法,让你不再为KPI发愁


三、拆解

好的运营人和差的运营人之间,就是对清晰路径的理解和把握。把一个完整的活动细致拆解到每一步,就会发现自己还可以优化很多的细节。

内容运营人必备的4个方法,让你不再为KPI发愁


1)裂变活动流程

下图为2018年11月网易爆款H5课程的路径分析图,没有查到销售量,但是感兴趣的人有9.9万人。

内容运营人必备的4个方法,让你不再为KPI发愁


从渠道上来说:先打通运营圈层,无论是互联网运营类的公众号、H5案例类的公众号,都是运营们最有几率关注的公众号,还有知乎、网易公开课,也都是积累擅长学习、有知识付费习惯的人。

然后,跨圈层就是分销可以赚的29.7元,是学费的37%,利益驱动社交,实现跨圈层传播。这样就很有可能辐射到非运营的互联网人,比如广告人、迷茫但爱学习的大学生、想要转行到互联网的人以及单纯对H5感兴趣的人。

2)sop执行表

具体活动执行前根据排期对照具体事项,细化事情和落实。下图只是一次课程的上新,但依旧需要多方的配合,连续多天的执行 。

内容运营人必备的4个方法,让你不再为KPI发愁


四、检查清单

对于大部分运营人来说,有些工作是日常重复性工作,比如公众文章、短视频、社群活动发布。

秋叶大叔说,把自己做的事情完整写下来,是经验。把经验变成清单,别人也能照着做是积累。如何从看似杂乱琐碎的事情中打磨自己的技能?检查清单可以帮助你完成积累。

1)课程包装长图的检查清单

它有效避免基础错误,不断优化每次看似重复的工作,快速提升自己的专业性。

内容运营人必备的4个方法,让你不再为KPI发愁


除此之外,需要问自己以下几个问题。

1)并非每一个课程包装长图都需要all in,但是否每一个环节都考虑到了?

2)包装长图的逻辑是否清楚?

3)给用户购买的终极理由是什么?

4)整体的视觉设计的原理是什么?

2)海报检查清单

每个运营人都对海报不陌生吧?一个好的海报应该是什么样的呢?

大家可以先看看我之前的海报迭代,从左往右分别是版本1、版本2、版本3以及最后使用的版本4。


内容运营人必备的4个方法,让你不再为KPI发愁


内容运营人必备的4个方法,让你不再为KPI发愁


内容运营人必备的4个方法,让你不再为KPI发愁


内容运营人必备的4个方法,让你不再为KPI发愁


可左右滑动

这是操盘《网易公开课》《三联周刊》刷屏活动的裂变大神鉴峰,总结的裂变海报设计6要素。

内容运营人必备的4个方法,让你不再为KPI发愁


对照这6大元素,我分析如下:

用户身份:关键词“儿童启蒙”、“幼升小”,针对的是幼儿父母群体,能够较好树立一个为重视孩子教育形象。

主标题:经过测试,“幼升小”对于家长属于刚需需求,比“儿童启蒙”字眼有召唤力。版本4用的是“幼升小”。

大纲:第1、2版卖点很多,但是都挤在一块不突出,不容易读。第3版的信息分开了,但是全部都是罗列课程内容,利益点缺乏,看上去没有特别有吸引了。版本4,在版本3的基础上,把节省1.8万元突出放大。

信任背书:1、2版本有200万孩子都在学的启蒙课,勉强算一个信任背书。3、4版都缺乏。如果实在没有高知名度的老师和KOL推荐,可以从贝瓦儿歌的平台影响力的角度背书。

紧迫感:1、2、3版本用的“限时优惠”,第4版本加小字“前500名加送价值300元父母课”,加大刺激。

短期利益:1、2、3版本都缺乏,第4版本的300元父母课是短时利益。

除去文案部分,版本4中小朋友的形象也会增加大家的关注。版本1、2、3的配色比较像二三线城市街上发的促销单,年龄层过于低龄,和目标人群有差异。

其实这4个方法都很容易理解。但就像三节课倡导的行胜于言,只有真正在日常生活中用到这些方法论,并更好地帮助自己完成了工作,才算是真正掌握了!
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