淘宝下一个运营方向,不看错过一个时代
孤城凉梦 2020-11-25 23:35:17

淘宝下一个运营方向,不看错过一个时代


【写在前面】双十一后,我发现市面上开始流传流量贵,难拿流量;反问一下,什么时候流量好拿过?很多同学抱怨平台流量流失是自己拿不到流量主因,事实是这样吗?天天说是因为其他电商平台、抖音、京东、拼多多分割了淘宝的流量,我不那么认为,因为阿里官方的数据淘宝的用户一直是增长的,流量体量也是一直增长的并没有出现被分割的迹象,用其他平台分割淘宝流量只是你意淫出的无端猜想,淘宝的流量为什么难拿只是因为淘宝流量的存在发生了根本性转向,以前是需求性为主的搜索流量,现在是内容化流量占了大头,淘宝的流量从未减少只是换了一种形式以内容化流量爬在平台而已。淘宝从不缺流量,每一个平台我感觉看用户增长是一个核心,但是以大数据应用的时代,电商平台不只是关注用户规模,更应该追求用户PV价值和UV价值,简单说更看重的是用户心智、产生交易的质量健康度,以及对目标客户群体的渗透程度,也就是说从规模化流量运营到以留存转化为长期目标的精细化数据用户运营,说到这肯定还是有很多同学不明白我想说什么,其实很简单,淘宝平台流量大体分为两类一类:需求明确性流量以搜索为主,另一类需求并不明确的内容流量以微淘,短视频、直播为主;淘宝平台整体流量每年都是递增的只是增长的部分在内容流量,这就要以人群流转的角度去思考这个问题,怎么从潜客流转成新客,也就是从内容流量到需求流量流转,内容流量是我们培育需求,激发需求推荐更多需求以及种草的核心,试问这部分流量有多少同学去做,全部单通道去抢需求明确性的流量,贵,效果差是正常现象,如果不贵,不效果差反而不正常了。没有拉新何谈收割,我以前就在<搜索流量你再不放弃就会死很惨>一文中提出了个人观点,搜索流量用来收割就行了,流量增长的方向在于你在内容流量方面的种草和布局这才是大方向,未来一定是以大数据应用闭环系统为基础的数据化运营,运营“人”才是核心。

正文

店铺方面以需求明确性流量向内容流量转变,另一方面通过站外引流带动整体店铺增长,最核心的是通过数据打造贯穿用户行为全链路的主体心智,实现目标用户的牵引,提高人群转化率----这就是鬼式高价值信息流数据应用闭环系统。

这个系统是双循环闭环生态系统

一是:以基础属性人群及撬动的搜索流量及其他淘内免费流量端口作为拉新,以定向人群作为收割的内循环闭环系统

二是:以站外引流及内容流量作为拉新端口从潜客流转为新客的布局,潜客放开得越大,新客沉淀的越多再以定向人群分层收割的效果就越好这是外循环闭环系统。

在双循环闭环系统中最核心的是不让数据断层及人群的分层对待差别化运营,需要数据驱动搭建访客行为全链路触达,落地到各个营销“场景”中提高访客价值最大化。

为什么一直提倡大家不要去刷单或者用付费测试初始人群画像标签,核心就是用户增长也就是店铺流量增长基于用户种子人群画像,只有这样推荐式流量的精准度才会发挥作用。

针对于用户(买家)按照买家分布、成长、价值分层运营针对不同的用户指定不同运营目标,如对新访客做好新人承接转化,对低活和沉睡用户做促销留存,对拉新做拉新防御,对

流失用户做拉回及流失预警等这些才是人、货、场,场的理解。

内循环我们已经玩了2年多了后续的竞争肯定还会越来越大,未来的方向就在于内外循环的结合,就看谁得到“内容电商”通道,看谁更低成本拿到展现。

“种草”将成为后续电商运营的核心竞争力。

开源引流的方向在站外和内容渠道流量,站内流量将进入白热化竞争阶段,错位竞争环境,大数据应用闭环是提高访客价值的杀手锏,深挖访客需求,推荐更多需求提高销售是下一个方向。

做一个店铺和做一个平台一样,首先考虑的就是可允许范围内的获客成本,现在做电商没有战略亏损这一说,你的获客成本就确定了你能不能坚持,先不谈成功不成功的问题,为什么大家开始感觉电商难做了,最根本的原因就在这,获客成本高了,这只是一个特定场景下竞争“高”,内容电商渠道的获客成本很低,很多渠道还零成本;只是大家获取流量的方向选错了而已。

为什么阿里自己一直在强调现在是运营“人”的时代,其实就是在引导我们搭建以人为运营中心的封闭性战场。以前的人爬在关键词上,现在的人是在内容渠道上,人在哪生意就在哪,再用以往的固化思维去做电商肯定不行,这话我说了很多次又有几人愿意选择相信。

现在做电商一定要用平台思维,店铺思维去考虑产品布局及运营策略,讲究什么玩法,研究什么快速爆流量,感觉很高大上其实格局是非常小的。

你在怎么搞,怎么研究一切就围绕这模块数据模型来,一个爆款模型在这个运营体系中只是一小部分,在整个生意环节中他都可以忽略不计,因为有比爆款模型更重要的问题,比如“市场需求”,我常说你是先有需求找产品,然后先有产品找需求呢?

问一下自己,我敢说天天研究爆款模型搞什么黑搜的一定是现有产品找需求的那种,因为用需求找产品就是货找人的过程就是标签匹配需求的过程转化自然差不了。

忘掉爆款模型,忘掉竞品数据,用平台思维思考无非就是拉新和收割。

拉新:就是拉新客细分有两种场景

一:潜客流转新客

二:拉更多新客或新客相似人群

潜客流转新客的过程看的是收藏加购,拉更多新客和新客相似人群要的是更多的点击量。

基于这两种场景细分所有推广工具,那些按钮是拉新,那些按钮是收割,一定要梳理清楚。

收割:场景就更多了

针对定向人群收割,一般就是近期收藏加购人群

位置收割,比如首页,搜索,卡销量都是不同的位置和场景

人群分层收割等等

这些都基于大数据应用闭环系统。

做店铺一定先搭建好框架,把底层框架搭建好后面的就是填充和补充,作为一个运营高级的不是技术而是商业思维方式,及不断的深度思考和科学推演,不断深挖。

你的拉新,收割框架搭建好没有?这是下一步玩数据的第一步,先用数据,再养数据,再用数据的过程。

下一个方向就是大数据应用闭环系统为核心的数据化运营时代。
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