社群运营:社区团购如何运用KOL带货思维,进行微信群管理
泪湿青衫 2020-11-25 04:18:07
2018年下半年,当互联网创投圈都认为,拼多多上市宣告了线上社交拼团战结束时,线下的社区拼团却以更猛烈的态势冲进微信社交流量生态圈,重塑新零售人货场。

1年时间里,兴盛优选、美家买菜、食享会、十荟团、同程生活精选、考拉精选、苏小团等平台纷纷崛起。

有观点认为,社区团购是社交电商的升级版。不可否认,社区团购的模式让我们看到了社交电商所不具有的,深层次去中间化的潜力。

社群运营:社区团购如何运用KOL带货思维,进行微信群管理


据广州赤焰信息了解,社区团购与社交电商有以下几个异同之处:

1、社交电商的逻辑基本等同于传统的B2C电商,而社区团购则是由C端驱动B端(即由消费者端驱动供应端)的电商渠道。虽说两者回归本质还是做关系生意,但社区团购的购物行为附加了额外的用户黏性,集单效应也让物流成本有了一定的下降。

2、社区团购与社交电商的运营,同样建立在用户社群的基础上。区别在于社交电商社群由分散的线上用户,围绕着网红、意见领袖(KOL)构成;而社区团购基于真实LBS小区,在社区团长的邀请和号召下聚集起来,用户之间的关系层更厚,最大限度地发挥了“人与人之间的连接”产生的价值。

社群运营:社区团购如何运用KOL带货思维,进行微信群管理


虽说团长与KOL的定义不完全一样,但对社区团购的运营来说,其实KOL模式也是可以借鉴的。

具体应该如何套用KOL模式,进行社区团购社群运营?

社区团购企业可以为社群成员规划定期的话题探讨,邀请团长或核心成员,围绕群成员的生活、感情、工作、旅行休闲等话题交流讨论,延伸微信群的服务范围,用话题激起成员之间的连接和分享。

例如广州赤焰信息的合作客户,某山东社区团购企业,每周四晚都会邀请团长,在群内与用户分享自己的经历和见解,具体内容涉及到生活诀窍、料理烘焙、日用品品牌挑选等话题。

社群运营:社区团购如何运用KOL带货思维,进行微信群管理


近几年我们见证过了社群经济、粉丝经济的威力,有影响力、凝聚力的KOL团长,不仅有利于社群运营,带货效果也更好,可以说是所有社区社群团购平台的必争资源。因此,如何更好地吸引和留住优秀团长,也是社区团购企业需要考虑的问题。

在这个方面,以十荟团为例,他们的做法是从激励机制上进行引导。十荟团对团长进行分级,新发展来的团长,首先要接受培训。同时不同等级的社区合伙人,对应不同的考核标准和佣金比例:十荟团的社群分四类:预备群、普通群(12%佣金)、进阶群(14%佣金)、核心群(16%佣金)。每个阶段会有相应的任务,达成目标才可以升级。而针对头部社区合伙人,十荟团会签独家协议。

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除此之外,通过采用专业的社区团购解决方案,提供智能工具来减轻团长的工作量,提高团长的提现体验,也是一种有效的手段。

例如,社区团购小程序能为团长提供专用小程序,具备分销二维码、订单查看、订单管理、售后处理、佣金钱包等功能,减轻了团长工作量与管理难度,提高团长的工作效率与服务质量,有助于社区团购企业招募更多团长和更好开展业务。

社区团购小程序系统,秉持着以小程序赋能传统行业,让产业拥有科技的灵魂的使命,助你在社区团购的万亿蓝海上扬帆起航。
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